OBCHODNÉ PODMIENKY SPOLOČNOSTI FANTASTIK s. r. o.

Vážení zákazníci,

Ďakujeme za prejavenú dôveru pri nakupovaní na našich stránkach. Nasledujúce riadky sú venované informáciám, ako postupovať pri nákupe a reklamáciách v internetovom obchode.

Stránka funtastic.sk je prevádzkovaná spoločnosťou FANTASTIK s.r.o. so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, IČO: 47197013.

Dodávateľ je registrovaný súdom Mestský súd Bratislava III, oddiel Sro, vložka 89858/B.

OTVÁRACIE HODINY
Adresa prevádzky: Obchodná 14, 811 06 Bratislava

Otváracie hodiny:

CENY
Pre nákup na stranke www.funtastic.sk platia ceny uvedené ako Naša cena. Cena označená ako Bežná cena je vydavateľom odporúčaná maloobchodná cena . Cena tovarov a služieb v čase objednávky je garantovaná. Ak sa cena v čase medzi prijatím a vybavením objednávky zníži, budeme vám účtovať nižšiu cenu. Akciové ceny platia do dátumu ukončenia akcie alebo vypredania zásob akciového tovaru. Všetky ceny tovaru v predajni sú rovnaké ako v internetovom obchode.

OBJEDNÁVANIE TOVARU
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Objednávku je možné podať elektronicky aj telefonicky (02/2075 0028). Ak sa rozhodnete naklikať si objednávku cez webové rozhranie, objednať tovar môžete po zaregistrovaní, ale aj bez registrácie. Registráciou však získate ďalšie výhody – informácie o stave vašich objednávok, históriu zakúpeného tovaru, pravidelné informácie o akciách a novinkách, ale aj možnosť nakupovať so zľavou. Registráciu používateľského účtu  a prihlásenie do používateľského účtu môžete uskutočniť po kliknutí odkazu na ikone zákazníka v pravom hornom rohu hlavnej stránky.

Hneď vedľa prihlásenia do používateľského účtu  nájdete ikonu nákupného košíka, do ktorého sa pridáva tovar po kliknutí na ikonku ‘kúpiť‘ v detailoch a zozname produktov. Nakupovanie ukončíte v košíku potvrdením objednaného tovaru, jeho kusov, výberom platby a spôsobom dodania.

Pre ukončenie objednávky je nutný súhlas s obchodnými podmienkami, ktorým potvrdzujete, že ste im porozumeli a súhlasíte s ich znením.

Po vytvorení elektronickej objednávky bude vaša objednávka potvrdená emailom ‘Prijata objednavka’.

OCHRANA SÚKROMIA A OSOBNÝCH ÚDAJOV

Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné a budú použité iba k uskutočneniu plnenia zmluvy s Kupujúcim, marketingových akcií predávajúceho (a tých vykonávaných so zmluvnými Partnermi predávajúceho) a preverenie bonity, dôveryhodnosti a platobnej morálky kupujúceho na základe tohto preverenia tak môže byť zo strany predávajúceho vykonaná Kupujúcemu špeciálna ponuka. Žiadne z poskytnutých osobných údajov nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe a podobne s výnimkou uvedenou nižšie a situácie súvisiace s distribúciou či platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (oznámenie mena, čísla účtu a adresy dodania), či špeciálnych marketingových akcií. Predávajúci postupuje tak, aby subjekt údajov neutrpel ujmu na svojich právach, najmä na práve na zachovaniu ľudskej dôstojnosti a tak isto dbá na ochranu pred neoprávneným zasahovaním do súkromného a osobného života subjektových údajov. Všetky osobné údaje, ktoré sú poskytnuté dobrovoľne Kupujúcim predávajúcemu za účelom splnenia objednávky, marketingových akcii predávajúceho, prevereniu bonity, dôveryhodnosti a platobnej morálky kupujúceho sú zhromažďované, spracovávané a archivované v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 122/2013 Z.z., o ochrane osobných údajov, v platnom a účinnom znení, jedná sa najmä o meno, priezvisko, adresu, dátum narodenia, a/alebo rodné číslo, telefónne číslo, e-mailovú adresu, podpis prípadne biometrický podpis. Kupujúci dáva predávajúcemu svoj súhlas k zhromažďovaniu a spracovávaniu týchto osobných údajov pre účely splnenia predmetu uzatváranej kúpnej zmluvy, využitie pre marketingové účely predávajúceho (najmä pre zasielanie obchodných oznámení ) a za účelom preverenia jeho bonity, dôveryhodnosti a platobnej morálky, a to až do doby písomného vyjadrenia Kupujúceho o nesúhlasu s týmto spracovaním zaslaným na adresu Fantastik s.r.o.so sídlom Heydukova 4, 811 08 Bratislava, IČO: 47197013. Za písomné vyjadrenie sa v tomto prípade považuje aj forma elektronická.

Kupujúci berie na vedomie, že svoje údaje poskytnuté pre marketingové účely poskytuje dobrovoľne. Súhlas so spracovaním osobných údajov udelený spoločnosti Fantastik s.r.o. pre marketingové účely je platný pre obdobie 5 rokov, najneskôr však do odvolania súhlasu Kupujúcim.

V rámci reklamačného konania sú od zákazníkov vyžadované nasledujúce údaje: meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo e-mail a podpis či biometrický podpis. Všetky takto získané osobné údaje sú spracovávane výhradne za účelom nevyhnutným pre vybavenie reklamácie a v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z., o ochrane osobných údajov, v platnom a účinnom znení.

Kupujúci má právo prístupu k svojím osobným údajom a právo na ich opravu vrátane práva požadovať vysvetlenie a odstránenie chybného stavu a ďalších zákonných práv k týmto údajom.

Spoločnosť Fantastik s.r.o. môže ďalej pri poskytnutí súhlasu spracovávať tzv. "cookies" tak, aby uľahčila poskytovanie služieb informačnej spoločnosti v súlade s ustanovením Smernice 95/46/ES o účele "cookies" či podobných nástrojov a je zaistené, aby užívateľom boli známe informácie ktoré sa ukladajú do koncového zariadenia, ktoré používajú. Užívatelia majú možnosť odmietnuť, aby "cookies" alebo podobné nástroje boli ukladané do ich koncových zariadení, napríklad tým, že spustí vo svojom prehliadači funkcionalitu anonymného prehliadania.

DOSTUPNOSŤ
Ako dlho potrvá dodanie tovarudo vašich rúk, závisí aj od dostupnosti tovaru, ktorá je uvedená v detaile produktu a od spôsobu dodania, ktorý si na konci objednávky vyberiete.

Na sklade
Tento tovar máme v predajni a môžeme ho expedovať, ak si stihnete vytvoriť objednávku do 14:00.

Predobjednávka
Predobjednávka je špeciálna služba. V tomto prípade tovar nie je na sklade, ale vytvorením predobjednávky nám poskytnete informáciu o tom, že mate o tovar záujem. Táto informácia nám pomôže zabezpečiť si dostatok tovaru na deň vydania.

Keďže dátumy vydania a informácie o pripravovaných produktoch sú poskytované dodávateľmi a  často sú iba orientačné, nemôžeme ručiť za ich prípadné zmeny.

DODACIA DOBA
Doba, dokedy pride tovar k vám po expedovaní zo skladu internetového obchodu, závisí od výberu spôsobu dodania. Ak sa rozhodnete pre osobný výber objednaného tovaru a objednáte si tovar s dostupnosťou Na sklade, môžete si po našom vyzvaní (telefonickom  alebo emailom) prísť objednaný tovar vyzdvihnúť do predajne ešte v deň objednávky.

Pri doručení kuriérom GLS je vo väčšine prípadov zásielka doručovaná nasledujúci pracovný deň po expedovaní z eshopu. Naríklad: Tovar má uvedenú dostupnosť Do 1-3 dni. Povedzme, že tovar nám od dodávateľa dorazí až na tretí deň a zásielku vyexpedujeme. To znamená, že objednaný tovar vám dorazí za 3+1 pracovných dní.

Doručenie Slovenskou poštou

Kuriér (2 pracovné dni)
Rýchlo, pohodlne a spoľahlivo – kuriér Slovenskej pošty vám zásielku doručí v rámci celého Slovenska už do dvoch pracovných dní. Sledujte pohyb svojej zásielky vďaka službe Track&Trace a dohodnite si s kuriérom opakované doručenie v prípade, že si zásielku z rôznych príčin nemôžete prevziať. V prípade opätovného nezastihnutia bude vaša zásielka až 18 dní uložená na vašej pošte.

Odberné miesto: Pošta (2 pracovné dni)
Vďaka Slovenskej pošte budete mať svoju zásielku už do dvoch pracovných dní! Nechajte si ju poslať na vybranú poštu, kde si ju vyzdvihnete kedykoľvek počas otváracích hodín. Na uloženie zásielky vás upozorníme SMS správou.

SPÔSOB PLATBY 
Spôsob platby je úzko spätý s výberom spôsobu dodania.

Dobierka
Pri výbere Platba dobierkou zaplatíte sumu za vašu objednávku pri vyzdvihnutí alebo doručení zásielky na pošte alebo kuriérovi. Cena za dobierku je 1€.

(Upozornenie. Platba na dobierku je služba, ktorá je u nás účtovaná samostatne, nie spolu s platbou za doručenie. Príklad: Vyberiete si platbu dobierkou za 1€ a doručenie za 3€. Spolu za platbu dobierkou a doručenie zaplatíte 4€ (1€+3€). Ak si však vyberiete spôsob platby, ktorý u nás nie je spoplatnený, napr. platbu prevodom, zaplatíte za platbu a doručenie 3€ (0€+3€)

Cardpay (Platba platobnou kartou)
Najpohodlnejší spôsob platby je platba kartou. Ak si vyberiete tento typ platby, po potvrdení objednávky budete presmerovaní na portál Tatrabanky, kde vyplníte číslo karty, platnosť karty a overovacie číslo karty (CVN) zo zadnej strany vašej platobnej karty. Ak máte na účte dostatok prostriedkov na zrealizovanie platby, platba prebehne okamžite.

Bankový prevod
Objednávku môžete zaplatiť bankovým prevodom po prihlásení do služby internetbankingu vašej banky. Pri výbere tejto formy platby je treba rátať so zdržaním, pretože tovar vyexpedujeme, alebo vydáme, až keď bude platba pripísaná na náš účet. Údaje a pokyny k platbe bankovým prevodom dostanete emailom.

Platba osobne v predajni
Tento spôsob vám umožní rezervovať si tovar prostredníctvom ehopu a zaplatiť ho osobne v predajni. Odporúčame počkať na výzvu od nás, že je tovar pripravený.

SPÔSOBY A PODMIENKY DODANIA V RÁMCI ÚZEMIA SLOVENSKEJ REPUBLIKY
Osobný výber
Tovar si môžete vyzdvihnúť v predajni, či už sa rozhodnete pre online platbu, kúpu v hotovosti, alebo platbu platobnou kartou v predajni. Pri osobnej kúpe, alebo výbere tovaru v predajni u nás neplatíte naviac ani cent.

Doručenie kuriérom spoločnosti GLS Slovakia
Cena za doručenie kuriérom závisí od hodnoty vašej objednávky. Čím vyššia je hodnota objednávky, tým nižšie je poštovné. Ak u nás nakúpite nad 120€, poštovné hradíme my.

Hodnota objednávky: 0,01€ - 4,99€ = poštovné 5€
Hodnota objednávky: 5€ - 59,99€ = poštovné 3€
Hodnota objednávky: 60€ -119,99€ = poštovné 2€
Hodnota objednávky: 120€ a viac = poštovné hradíme my

Upozornenie! Ak si vyberiete platbu dobierkou, bude vám účtovaný poplatok 1€ za túto službu.

Doručenie Slovenskou poštou - balík na poštu
Cena za doručenie zásielky Slovenskou poštou pre službu Balík na poštu je 3€ pri cene objednávky do 119,99€. Ak hodnota vašej objednávky presiahne 120€, poštovné hradíme my.

Hodnota objednávky: 0,01€ - 119,99€ = poštovné 3€
Hodnota objednávky: 120€ a viac = poštovné hradíme my

Zoznam pôšt určených pre službu Balík na poštu: Súbor na stiahnutie

Upozornenie! Ak si vyberiete platbu dobierkou, bude vám účtovaný poplatok 1€ za túto službu.

Doručenie Slovenskou poštou - balík na adresu
Cena za doručenie zásielky Slovenskou poštou pri doručení kuriérom na adresu je 4€ pri cene objednávky do 119,99€. Ak hodnota vašej objednávky presiahne 120€, poštovné hradíme my. 

Hodnota objednávky: 0,01€ - 119,99€ = poštovné 4€
Hodnota objednávky: 120€ a viac = poštovné hradíme my

Upozornenie! Ak si vyberiete platbu dobierkou, bude vám účtovaný poplatok 1€ za túto službu.

Doručenie Packeta - odberné miesto
Cena za doručenie zásielky na odberné mieste Packeta je 3,50€

Upozornenie! Ak si vyberiete platbu dobierkou, bude vám účtovaný poplatok 1€ za túto službu.

SPÔSOBY A PODMIENKY DODANIA DO KRAJÍN EU
Tovar do krajín EU zasielame po úhrade objednávky bankovým prevodom.

Doručenie Slovenskou poštou
Cena za doručenie zásielky Slovenskou poštou mimo územia Slovenskej Republiky závisí od hmotnosti a typu zásielky, preto je potrebné sa vopred dohodnúť na spôsobe doručenia. Písať nám môžete na info@funtastic.sk.

REKLAMÁCIE, VRÁTENIE TOVARU, ZÁRUČNÁ DOBA
Zrušenie objednávky
Objednávku môžete zrušiť telefonickou (02 / 2075 0027), alebo emailovou (info@funtastic.sk) žiadosťou o zrušenie objednávky, v ktorej je potrebné uviesť informácie na identifikovanie objednávky (najvhodnejšie je číslo objednávky). Ak bola objednávka už zaplatená, peniaze vám vrátime do 15 dní na účet, z ktorého bola platba vykonaná.

Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať vašu objednávku na tovar, ak vám ho už nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania.

Vrátenie tovaru
Tovar nám môžete vrátiť do 14 kalendárnych dní od jeho prevzatia. Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom). Formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť z našej stránky vo formáte .doc alebo .pdf. Tovar nám zašlite, alebo osobne prineste na adresu predajňa Funtastic, Obchodná 14, 811 06 Bratislava.

Tovar, ktorý, nie je možné vrátiť:

• Mechanicky poškodený tovar
• Počítačový softvér a hry, audiovizuálne nosiče a puzzle, ak bol tento tovar rozbalený z originálneho balenia.
• Nekompletný tovar

Náklady na vrátenie nezávadného tovaru znáša kupujúci.

Záruka a reklamácie
Pri preberaní zásielky na pošte a od kuriéra skontrolujte stav zásielky. Ak je zásielka viditeľne poškodená (roztrhnutý obal, obal prelepený páskou s logom prepravcu), zásielku nepreberajte a spíšte s prepravcom škodový zápis. Za zásielky poškodené pri preprave zodpovedá prepravca.

Ak po otvorení  zásielky zistíte skrytú závadu (takú, ktorá nie viditeľná pred rozbalením zásielky), urýchlene nás kontaktujte, a vykonáme nápravu. Reklamácie, ktoré sa týkajú nekompletnosti a poškodenia dodaného tovaru je potrebné nahlásiť do dvoch pracovných dní od prevzatia zásielky.

Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov a záručná doba bazárového tovaru je 12 mesiacov. Záruka bazárového tovaru sa nevzťahuje na závady, na ktoré bol zákazník upozornený už pri kúpe použitého tovaru. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.

Záručný servis zabezpečuje prevádzkovateľ internetového obchodu. Vašu reklamáciu preberieme na adrese predajňa Funtastic, Obchodná 14, 811 06 Bratislava, kam nám reklamovaný tovar môžete zaslať, alebo osobne priniesť v čase otváracej doby. Ak budete tovar posielať poštou, alebo iným prepravcom, balík viditeľne označte nápisom REKLAMÁCIA. Pri reklamácii je nutné sa preukázať kópiou dokladu o kúpe. Po prijatí reklamácie vám zašleme emailom reklamačný protokol v elektronickej forme. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.

Akékoľvek svoje práva a nároky si môžete voči nám uplatňovať aj v rámci alternatívneho on-line riešeného sporu. On-line riešenie sporu zabezpečuje Európska komisia a slovenské kontaktné miesto riešenia sporov on-line (RSO). Rovnako aj naše nároky voči Vám môžu byť uplatnené prostredníctvom európskej platformy.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

Sťažnosť môžete podať aj na stránke SOI.
https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

Využitie alternatívneho riešenia sporu šetrí peniaze a čas, keďže Vaša sťažnosť bude vybavená do 90 dní a bez značných finančných výdavkov.

V prípade akýchkoľvek problémov nás kontaktujte na info@funtastic.sk.

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27

BAZÁR
Bazárový tovar je označený v názve produktu a v popise produktu. Produkty s názvami začínajúcimi 'A - ' patria do sekcie antikvariát (knihy a komiksy). Produkty s označením 'B -' patria do sekcie bazár (spoločenské hry, videohry).

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné pri zásielkovom predaji prostredníctvom internetovej stránky funtastic.sk od 1.7.2013. Vyhradzujeme si právo zmeniť v budúcnosti podmienky predaja bez predchádzajúceho upozornenia.

Činnosť tohto internetového obchodu podlieha zákonom o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších zmien a predpisov a zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z v znení neskorších zmien a predpisov. Práva spotrebiteľa vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce z týchto zákonov zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.